文 丨 《BUG》欄目 周文猛

　　“藍盒子”宜家中國原亞洲最大店連關(guān)門店——宜家上海寶山商場，即將關(guān)閉。宜家億

　　根據(jù)宜家中國發(fā)布的上熱搜銷售額“門店調(diào)整說明”，自2026年2月2日起將停止運營包括宜家上海寶山商場、年蒸宜家廣州番禺商場、發(fā)近宜家天津中北商場、將開宜家南通商場、小型宜家徐州商場、門店宜家寧波商場和宜家哈爾濱商場在內(nèi)店連關(guān)七個線下觸點。

　　據(jù)《BUG》欄目統(tǒng)計，宜家億此前宜家中國共有41家門店，上熱搜銷售額此輪閉店率接近兩成。年蒸宜家中國對此回應(yīng)稱，發(fā)近調(diào)整目的將開是增加坪效，將資源投向更貼近消費者的小型渠道和能力，在接下來的兩年內(nèi)，宜家中國也將“開設(shè)超過十家小型門店”。

　　但大幅度調(diào)整背后，宜家中國所面臨的經(jīng)營乃至于生存挑戰(zhàn)，也正變得日益突出。

　　宜家將“變小”，官方稱“更貼近消費者”

　　宜家上海寶山商場人員告訴《BUG》欄目，目前門店已經(jīng)收到閉店通知，運營時間截至2月1日，該店售后等將轉(zhuǎn)至上海其他門店。

　　宜家中國方面則表示：此次調(diào)整并非意味相關(guān)門店“無法繼續(xù)經(jīng)營”，而是宜家以優(yōu)化成本、提升效率、重新配置資源為核心所做出的主動轉(zhuǎn)型。據(jù)悉，面對快速變化的零售環(huán)境，宜家將持續(xù)評估并優(yōu)化業(yè)務(wù)組合、渠道布局與運營結(jié)構(gòu)，在全球與中國市場按需轉(zhuǎn)型、關(guān)閉或增設(shè)業(yè)務(wù)單元，以構(gòu)建面向未來的增長基礎(chǔ)。

　　“未來，我們也將積極推進更多元、更靈活的全渠道布局，通過發(fā)展更貼近社區(qū)的小型門店、探索創(chuàng)新觸點、加強線上布局等方式，讓宜家更貼近消費者。”宜家中國進一步透露稱，在接下來的兩年內(nèi)，將開設(shè)超過10家小型門店。

　　《BUG》欄目注意到，此次宜家中國門店調(diào)整中，宜家官網(wǎng)、App、微信小程序、天貓/京東旗艦店等線上零售渠道，成為門店關(guān)閉后用戶遷移和后續(xù)業(yè)務(wù)投資重點。根據(jù)宜家中國的說法，目前公司已與京東合作“在國內(nèi)7個城市啟動宜家即時零售業(yè)務(wù)的試點”，將進一步滿足消費者對更便捷送貨服務(wù)的需求。

　　此外，在未來中國區(qū)投資布局方面，宜家中國也表態(tài)將重點投資數(shù)字化與門店體驗。例如，通過優(yōu)化自有數(shù)字化平臺（如宜家APP）等數(shù)字化工具，增強顧客互動與個性化服務(wù)能力。

　　中國市場銷售額較巔峰期“縮水”三成

　　事實上，自2022年以來，宜家在中國市場陸續(xù)關(guān)閉多家門店。2022年4月，貴陽商場關(guān)閉，這是宜家進入中國24年來首次關(guān)閉省會城市門店。之后，2022年7月，宜家上海楊浦商場關(guān)停，或因選址失誤導致。

　　據(jù)宜家母公司英格卡集團財報數(shù)據(jù)，2021至2023財年，宜家中國區(qū)銷售額增速從17%下滑至6.5%，低于印度（31%）、東南亞（22%）等新興市場。2024財年，英格卡集團全球營收為418.64億歐元，同比下降5.5%；凈利潤為8.06億歐元，同比下降46.5%。其中，宜家中國2024財年營收占集團全球銷售額的3.5%，低于上年同期的3.6%。與之對應(yīng)的是，2024財年宜家中國市場銷售額從上一財年的120.7億元，下滑到111.5億元，同比減少近10億元，較2019年巔峰期的157.7億元縮水近三成。

　　營收下滑的同時，宜家也正在通過降低產(chǎn)品價格、提升性價比的方式吸引用戶下單。從2023年開始推行“低價”策略。2025年9月2日，宜家中國還宣布稱——2026財年公司將投資1.6億元用于提供150余款更低價格的產(chǎn)品。

　　然而，不斷推進的“低價”產(chǎn)品策略，也未能保住公司的門店數(shù)量，如今不得不步入“閉店”調(diào)整的艱難處境。

　　《BUG》欄目注意到，在黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】、小紅書等平臺上，目前也充斥著大量宜家產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、售后服務(wù)不佳等的投訴。有用戶反饋，宜家新買的柜子，安裝時發(fā)現(xiàn)有故障，要求上門退貨卻被要求“請假”等對方上門取貨。也有用戶反饋稱，“宜家防水床墊使用一年就脫皮，200元的床墊一次都不能洗?！?/p>

　　產(chǎn)品質(zhì)量乃至服務(wù)質(zhì)量無法完全得到保障，這也造就了宜家的“潰敗”。

　　專家：它逃不過“潰敗”的結(jié)局

　　近幾年，家具連鎖品牌可謂多事之秋。去年9月，家具連鎖上市企業(yè)美克美家遭遇資金鏈緊張，被曝拖欠薪資與貨款，陷入多起合同糾紛，3年間累計虧損超17億元，多家門店關(guān)閉。此外，紅星美凱龍2023年—2024年分別虧損22.16億元、29.83億元。而今，宜家中國再現(xiàn)大幅度閉店調(diào)整。

　　資深家居行業(yè)人士牧者家居總經(jīng)理陳云告訴《BUG》欄目：“家居行業(yè)是一個高度標準化的領(lǐng)域，在信息極度豐富且透明化的今天，消費者選擇購買的渠道變多了，在多數(shù)中產(chǎn)均追求性價比的情況下，整個家居行業(yè)的利潤空間正在被壓薄，它（宜家）線下門店那么大，需要大量的租金、人工等費用，利潤自然不低，但在整個行業(yè)利潤均收縮的情況下，它受到的影響也大?！?/p>

　　陳云進一步指出，“今天所有的商業(yè)模式都已發(fā)生了變化，流量都正在往線上跑、疊加地產(chǎn)周期等多方面原因，傳統(tǒng)重資產(chǎn)投入的零售門店，必然會經(jīng)歷‘閉店’的情況，逃不過‘潰敗’結(jié)局?！辟Y深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家、家電行業(yè)分析師梁振鵬同樣認為：“宜家關(guān)店還是受電子商務(wù)的沖擊比較大，現(xiàn)在消費者買家居產(chǎn)品多傾向于線上采購，宜家實體門店都很大，房租、人工、水電各方面運營成本高，在多數(shù)實體門店均受線上沖擊的情況下，宜家關(guān)店也就不難理解?！?/p>

　　其進一步指出，雖然現(xiàn)在很多實體門店均開始進行線上轉(zhuǎn)型，但這本身也就意味著其需要更快地放棄實體門店的根基，這也加大了其線上轉(zhuǎn)型的難度。“之前的國美電器，現(xiàn)在瀕臨破產(chǎn)的蘇寧，他們都有很多家實體門店，也都曾向電商轉(zhuǎn)型過，結(jié)果實體門店一直虧損，電商業(yè)務(wù)也競爭不過京東、淘寶等商家。”

　　或許，對于宜家中國而言，當標準化的家居產(chǎn)品行業(yè)利潤不斷被壓薄，在自身產(chǎn)品對消費者吸引力也不斷降低的大背景下，閉店調(diào)整已成為“沒有退路”的無奈選擇。

責任編輯：石秀珍 SF183