12月5日消息，淘寶近日，閃購時將送費(fèi)有網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，顧客橙/藍(lán)色外賣家新規(guī)：顧客要是取消聊天框或者地址里提了自取/自己拿，配送員界面這單就會被取消沒有工資。外賣即使是員配電話里提到也會識別，與此同時配送費(fèi)不會退還給顧客或商家。淘寶

據(jù)上述網(wǎng)友發(fā)布的閃購時將送費(fèi)截圖顯示：餓了么平臺網(wǎng)友發(fā)送信息稱“我自己去拿”后，系統(tǒng)彈出“餓了么自取服務(wù)提醒：用戶已確認(rèn)自取，顧客本單將無需安排配送”的取消提示，并顯示為“異常訂單”。外賣

對此，員配12月5日，淘寶淘寶閃購方面回應(yīng)稱：該網(wǎng)傳信息不實(shí)。閃購時將送費(fèi)

據(jù)悉，顧客此前，受平臺補(bǔ)貼吸引，不少消費(fèi)者即使已抵達(dá)餐飲實(shí)體店，仍選擇在外賣軟件上下單。而騎手接單后，即使無需實(shí)際完成配送任務(wù)，也可獲得相應(yīng)的配送費(fèi)用。

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