抖音電商商家體驗分新增扣分機制

來源：企業(yè)錄(www.ssc849.cn)-公司信息發(fā)布,網(wǎng)上買賣交易門戶編輯：焦點時間：2025-12-29 18:12:40

　　新浪科技訊 11月12日晚間消息，抖音電商抖音電商安全與信任中心發(fā)布公告稱，體驗11月19日起商家體驗分將新增扣分機制，分新分機對影響消費者體驗及違規(guī)提升體驗分的增扣制行為從嚴(yán)管控。公告稱，抖音電商此舉目的體驗是為進一步規(guī)范平臺經(jīng)營秩序，保障消費者真實可信的分新分機購物體驗。

　　據(jù)介紹，增扣制此次新規(guī)明確兩類行為將被扣減體驗分：其一，抖音電商消極服務(wù)/消極售后行為，體驗包含但不限于客服嘲諷貶低消費者、分新分機設(shè)置異常售后地址、增扣制無故拒絕售后、抖音電商拒開發(fā)票等直接損害消費者體驗的體驗行為；其二，刷單刷評、分新分機虛假交易作弊等非正常手段提高體驗分的行為，破壞評分客觀性與平臺公平性。體驗分被扣減至一定程度，將直接影響商家的活動準(zhǔn)入、精選聯(lián)盟入駐、營銷資源配置等經(jīng)營場景。

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責(zé)任編輯：何俊熹

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