12月19日消息，套餐套餐今天《人民日報》發(fā)文點名批評了運營商，價格降難稱在手機套餐上，升易手機少套應該少一些套路。小字

手機通信套餐價格升易降難、坑用部分低價實惠套餐被運營商單方面取消、人民日報綁定銷售條款讓人眼花繚亂……盡管手機通信“提速降費”推行多年，套餐套餐但一些消費者想辦理稱心如意的價格降難套餐，依然面臨障礙。升易手機少套

文章中指出，小字老用戶辦套餐易，坑用換套餐難，人民日報特別是套餐套餐老用戶想要從費用高的套餐降低到便宜的套餐上。

比如海南省?？谑惺忻裢跸壬陀龅搅诉@個情況，價格降難其想把之前99元的升易手機少套套餐，改成某運營商新推出的39元大流量套餐，結果被反復推諉。

與過去“強硬拒絕”不同，如今運營商的辦法更顯精明，用“新老用戶有別”等軟釘子，將老用戶“固定”在高價套餐里。

除了上述情況外，運營商的套路還存在虛假宣傳，比如宣稱每月200GB流量，仔細看小字才發(fā)現(xiàn)大部分是‘定向流量’，真正全天候能用的通用流量連零頭都不到。”

有用戶反映，在網(wǎng)絡渠道，能找到各種“19元235GB”“29元580GB”的大流量卡廣告，但不少藏著“文字游戲”，當用戶消耗流量超過某個閾值后，網(wǎng)速將被限制到極低水平。

吉林大學法學院訴訟法教研部主任賈志強教授表示，消費者在辦理套餐時，運營商和銷售人員負有告知和提醒義務，不得虛假宣傳、片面夸大或混淆資費優(yōu)惠幅度。建議消費者在與通信套餐銷售人員溝通過程中，重點詳細了解并確認宣傳表述模糊的服務費用性質及變更或退訂方式，做好證據(jù)留存。

法律專家建議，一方面，監(jiān)管部門應定期針對“合約機”套路等群眾投訴集中的業(yè)務開展專項整治。另一方面，消費者對推銷通信套餐里的“免費”“優(yōu)惠”等字眼要多些警惕，如遇侵權，可及時通過12315（消費者投訴舉報熱線）等渠道申訴。

通信是重要的民生服務，專家建議運營商將重心從“跑馬圈地”式的拉新業(yè)務轉向提升用戶滿意度，以透明資費、優(yōu)質網(wǎng)絡、真誠服務贏得更多消費者信賴。

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