男子愛(ài)奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難 愛(ài)奇藝回應(yīng)

 人參與 | 時(shí)間:2025-12-29 07:36:18

12月28日消息,男愛(ài)“男子愛(ài)奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難”的奇藝話題,今日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。充年

此事引起熱議后,遇退藝愛(ài)奇藝官方回應(yīng)稱,費(fèi)難我們關(guān)注到了黃先生的愛(ài)奇退費(fèi)訴求,已第一時(shí)間進(jìn)行核查,男愛(ài)并啟動(dòng)原支付渠道退款流程。奇藝因其原賬戶停用,充年為保障其資金安全,遇退藝我們將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的費(fèi)難基礎(chǔ)上,根據(jù)該用戶的愛(ài)奇實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。

愛(ài)奇藝表示,男愛(ài)愛(ài)奇藝始終將用戶體驗(yàn)與資金安全置于首位。奇藝我們將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通,充年在保障資金安全的前提下,妥善解決此事。

此前報(bào)道顯示,河南許昌的黃先生向媒體反饋稱,自己的愛(ài)奇藝會(huì)員之前一直是家人在用,最近開(kāi)始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從2017年充到了2043年,“再怎么喜歡愛(ài)奇藝也不可能充20多年會(huì)員,房貸才30年。”

黃先生問(wèn)了家里人才知道,當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠的,一下子充了很多年。“要是我肯定不會(huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的,誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。

黃先生表示,“會(huì)員25年,我都50多了,有必要嗎?我是多熱愛(ài)愛(ài)奇藝,還是愛(ài)奇藝對(duì)我多好。”

后面,黃先生聯(lián)系愛(ài)奇藝客服要求退費(fèi),客服稱,未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的,但只能退回原支付路徑。

而黃先生原先支付的支付寶賬號(hào),已經(jīng)沒(méi)有使用了,且被別人注冊(cè)。原路退回只能退到別人賬號(hào)上,也只有這一個(gè)方案。黃先生不同意,雙方陷入僵局。

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