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京東物流升級(jí)馬年春節(jié)服務(wù)：覆蓋方案更優(yōu) 寄件維修即時(shí)配送 又快又省心

隨著馬年春節(jié)腳步臨近，京東寄件即全國(guó)年貨采購(gòu)熱潮持續(xù)升溫，物流維修跨城寄遞、升級(jí)即時(shí)配送等物流需求即將迎來(lái)增長(zhǎng)高峰。馬年京東物流今日宣布：堅(jiān)守承諾，春節(jié)全力做好春節(jié)物流安全保障，服務(wù)覆蓋方案以更優(yōu)的更優(yōu)覆蓋方案開展好倉(cāng)儲(chǔ)配送、快遞收寄、配送家電送裝維修、又快又省即時(shí)配送等服務(wù)。京東寄件即通過(guò)春節(jié)最穩(wěn)定的物流維修超級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)，讓億萬(wàn)消費(fèi)者獲得“又快又省心”春節(jié)購(gòu)物體驗(yàn)，升級(jí)也助力商家在春節(jié)期間安全平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)、馬年擴(kuò)量增收。春節(jié)

國(guó)內(nèi)：承諾必達(dá)！服務(wù)覆蓋方案打造春節(jié)最穩(wěn)定的超級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)

圍繞國(guó)內(nèi)物流服務(wù)，京東物流將聚焦春節(jié)期間年貨快遞、年夜飯配送、家電維修等高頻民生需求，推出覆蓋“快遞+家電送裝+即時(shí)配送”的一站式春節(jié)物流解決方案，并通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的六大網(wǎng)絡(luò)，提供最穩(wěn)定的超級(jí)供應(yīng)鏈服務(wù)。

據(jù)了解，今年春節(jié)期間，京東物流旗下所有“亞洲一號(hào)”智能產(chǎn)業(yè)園將全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)數(shù)百個(gè)區(qū)域智能倉(cāng)構(gòu)建全域穩(wěn)定履約網(wǎng)絡(luò)，為廣大客戶和消費(fèi)者持續(xù)提供“當(dāng)日達(dá)”“次日達(dá)”等服務(wù)，并且“承諾必達(dá)”。

值得一提的是，基于秒送服務(wù)能力的構(gòu)建，京東物流已在多個(gè)核心城市布局前置倉(cāng)，消費(fèi)者下單后，倉(cāng)內(nèi)可快速完成訂單接收、出庫(kù)并快速送達(dá)。春節(jié)期間，京東物流還將聯(lián)動(dòng)合作商家強(qiáng)化即時(shí)配送保障，酒水禮盒、3C數(shù)碼、特色年夜飯、水果生鮮等，以及七鮮小廚年夜飯等消費(fèi)者熱購(gòu)的品類實(shí)現(xiàn)“小時(shí)達(dá)”；同城鮮花、急用藥品等特殊商品，最快可實(shí)現(xiàn)9分鐘送達(dá)，京東物流也能在春節(jié)期間提供秒接秒送的高效服務(wù)。

與此同時(shí)，為更好滿足春節(jié)期間親友之間禮物寄遞需求，京東快遞也將持續(xù)提供“上門取、送上門”服務(wù)。京東物流還將充分發(fā)揮大件“送裝拆收”一體化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在春節(jié)期間繼續(xù)提供全程無(wú)憂、全鏈路可視的上門安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。

海外：23國(guó)和地區(qū)春節(jié)貨物不停送，最快當(dāng)日達(dá)

為保障海外春節(jié)服務(wù)不間斷，京東物流超130個(gè)海外倉(cāng)、保稅倉(cāng)、直郵倉(cāng)也將持續(xù)運(yùn)營(yíng)，讓貨物及時(shí)得到配送。目前，京東物流海外倉(cāng)已經(jīng)覆蓋全球23個(gè)國(guó)家和地區(qū)，以海外倉(cāng)核心，依托京東高效的超級(jí)供應(yīng)鏈，京東歐洲線上零售業(yè)務(wù)Joybuy最快當(dāng)天即可送達(dá)歐洲消費(fèi)者手中。

在歐洲，春節(jié)臨近之際，速凍水餃、火鍋食材等冰鮮產(chǎn)品受到眾多消費(fèi)者青睞，眾多商家選擇提前將商品儲(chǔ)存在京東物流海外倉(cāng)中，在消費(fèi)者下單后，就能迅速出庫(kù)；在美國(guó)，京東物流已布局?jǐn)?shù)十個(gè)海外倉(cāng)，“2-3日達(dá)”高時(shí)效服務(wù)覆蓋了美國(guó)絕大多數(shù)地區(qū)，家電家具、3C快消成為華人春節(jié)消費(fèi)的重要品類；在東南亞，隨著新馬大件送裝服務(wù)的推出，越來(lái)越多消費(fèi)者選擇家電家具送裝一體服務(wù)；在中東，JoyExpress也將在春節(jié)期間為提供送貨上門的服務(wù)。

值得關(guān)注的是，春季臨近之際，馬年元素飾品、春聯(lián)、彩燈裝飾等具有中國(guó)特色的商品正通過(guò)京東物流跨境網(wǎng)絡(luò)運(yùn)送至全球多個(gè)國(guó)家。數(shù)據(jù)顯示：進(jìn)入12月以來(lái)相關(guān)商品量已持續(xù)增加，相較年中，京東物流中美線路跨境小包貨量已經(jīng)增長(zhǎng)超100%，創(chuàng)下歷史新高。目前，京東物流已經(jīng)構(gòu)建起了覆蓋全球多數(shù)國(guó)家和地區(qū)的跨境物流網(wǎng)絡(luò)，最快4天即可到達(dá)。

新技術(shù)：AI年貨地圖首次上線，“訂單還未下，貨已先布好”

為進(jìn)一步推動(dòng)物流全環(huán)節(jié)的效率提升，京東物流前沿的智能化技術(shù)和設(shè)備將在春節(jié)期間持續(xù)應(yīng)用。在供應(yīng)鏈源頭，京東物流正式推出行業(yè)首個(gè)“AI年貨地圖”，通過(guò)AI精準(zhǔn)預(yù)測(cè)各地年貨需求，讓億萬(wàn)件年貨得以智能分倉(cāng)、超前布貨，真正實(shí)現(xiàn)“訂單未下、貨已先行”。智能全托管通過(guò)銷量預(yù)測(cè)，合理安排全國(guó)庫(kù)存發(fā)布，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)調(diào)配低于10%，從源頭鎖定送達(dá)時(shí)效，優(yōu)化春節(jié)物流體驗(yàn)。

據(jù)“AI年貨地圖”顯示，不同地區(qū)年貨偏好鮮明：廣東消費(fèi)者熱衷“泡茶養(yǎng)生”，養(yǎng)生壺高居榜首；川藏地區(qū)愛(ài)寵人士，喜歡過(guò)年“囤貓糧”；東北愛(ài)走街串巷，牛奶需求旺盛；新疆、甘青寧等地“過(guò)年換大件”，手機(jī)銷量看漲。以廣東某廚具品牌為例，接入智能全托管模式后，次日達(dá)時(shí)效提升14%，跨區(qū)配送比例從27%降至6%，真正實(shí)現(xiàn)“多倉(cāng)靈活調(diào)配、全國(guó)一盤棋局”的高效履約，最終助力商家單量增幅達(dá)389%。

此外，京東物流“超腦”大模型與“狼族”機(jī)器人軍團(tuán)高效協(xié)同，已在全國(guó)超20個(gè)省份、全球超10個(gè)國(guó)家提前部署年貨物品。在英國(guó)，京東物流首個(gè)海外智狼倉(cāng)已正式投用；在沙特，無(wú)人車已在京東物流園區(qū)試運(yùn)行。這不僅為消費(fèi)者提供了確定性的送達(dá)保障，也夯實(shí)了京東物流作為超級(jí)供應(yīng)鏈的科技基石。

一線員工：“我在京東過(guò)大年”更紅火，多地“小哥之家”保障員工春節(jié)安居

馬年春節(jié)期間，數(shù)十萬(wàn)京東物流各崗位一線員工也將忙碌奔走。為了讓堅(jiān)守崗位、在工作地過(guò)年的一線員工能夠安心工作，2026年“我在京東過(guò)大年”福利保障將持續(xù)升級(jí)，對(duì)新就業(yè)群體的整體福利保障在全行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先，讓大家更好地“為夢(mèng)想奮斗，為幸福打拼”。

此外，京東物流全國(guó)各地的快遞站點(diǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)中心還將開展特色新春關(guān)懷活動(dòng)：除了組織包餃子、送福字等年味活動(dòng)，更貼心配備熱飲及便攜食品，為冬季堅(jiān)守的小哥驅(qū)散寒意；同時(shí)，京東物流投入的無(wú)人車等科技設(shè)備，也將進(jìn)一步減輕員工工作負(fù)擔(dān)，讓春節(jié)配送更高效、更安心。

2026年京東外賣全職騎手將首次加入春節(jié)保障隊(duì)伍。京東將依托遍布全國(guó)的“小哥之家”，為全職騎手、快遞小哥等一線員工備好年夜飯，讓異地過(guò)年的員工也能感受 “家的味道”。隨著各地“小哥之家”的相繼落地，春節(jié)前后，也將有一批全職騎手、快遞小哥入住“小哥之家”，在工作地感受到家的溫暖。

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