12月28日消息，男愛“男子愛奇藝會(huì)員充了25年遇退費(fèi)難”的奇藝話題，今日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜。充年
此事引起熱議后，遇退藝愛奇藝官方回應(yīng)稱，費(fèi)難我們關(guān)注到了黃先生的愛奇退費(fèi)訴求，已第一時(shí)間進(jìn)行核查，男愛并啟動(dòng)原支付渠道退款流程。奇藝因其原賬戶停用，充年為保障其資金安全，遇退藝我們將在核實(shí)收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的費(fèi)難基礎(chǔ)上，根據(jù)該用戶的愛奇實(shí)際情況為其安排退費(fèi)。
愛奇藝表示，男愛愛奇藝始終將用戶體驗(yàn)與資金安全置于首位。奇藝我們將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通，充年在保障資金安全的前提下，妥善解決此事。
此前報(bào)道顯示，河南許昌的黃先生向媒體反饋稱，自己的愛奇藝會(huì)員之前一直是家人在用，最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會(huì)員從2017年充到了2043年，“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會(huì)員，房貸才30年。”
黃先生問了家里人才知道，當(dāng)時(shí)2017年、2018年的時(shí)候是有優(yōu)惠的，一下子充了很多年。“要是我肯定不會(huì)充這么長(zhǎng)時(shí)間的，誰(shuí)知道20年后什么變化呢”。
黃先生表示，“會(huì)員25年，我都50多了，有必要嗎？我是多熱愛愛奇藝，還是愛奇藝對(duì)我多好。”
后面，黃先生聯(lián)系愛奇藝客服要求退費(fèi)，客服稱，未消費(fèi)的訂單是可以退費(fèi)的，但只能退回原支付路徑。
而黃先生原先支付的支付寶賬號(hào)，已經(jīng)沒有使用了，且被別人注冊(cè)。原路退回只能退到別人賬號(hào)上，也只有這一個(gè)方案。黃先生不同意，雙方陷入僵局。
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