12月25日消息，沃爾沃據(jù)報(bào)道，動(dòng)機(jī)大面近日，被曝上海沃爾沃XC60車(chē)主朱先生向媒體反饋稱(chēng)，積故自己的障廠召車(chē)還未到首保，就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)兩次發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警信號(hào)。沃爾沃

最近一次進(jìn)店檢測(cè)后，動(dòng)機(jī)大面4S店告訴他要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的被曝凸輪軸，朱先生認(rèn)為，積故自己的障廠召車(chē)還沒(méi)到首保，就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸，沃爾沃廠家和4S店沒(méi)有一點(diǎn)補(bǔ)償，動(dòng)機(jī)大面難以接受。被曝而且他還認(rèn)為，積故這是障廠召車(chē)輛缺陷，廠家應(yīng)該召回。

據(jù)了解，沃爾沃汽車(chē)凸輪軸故障并非新問(wèn)題，此前就有多位車(chē)主對(duì)此進(jìn)行過(guò)投訴。

另有媒體報(bào)道稱(chēng)，北京的沃爾沃XC60車(chē)主劉先生，在車(chē)輛出保4個(gè)月后，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)明顯異響與抖動(dòng)。經(jīng)4S店檢測(cè)后，確認(rèn)是凸輪軸密封環(huán)損壞。

浙江車(chē)主張先生的同年同款車(chē)型也在出保后反復(fù)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障提示，維權(quán)無(wú)果，最終只能自費(fèi)更換凸輪軸。

還有車(chē)主也遭遇了類(lèi)似故障，新車(chē)在行駛沒(méi)多久就出現(xiàn)凸輪軸故障。

從車(chē)主的投訴看，主要涉及2022款至2026款搭載輕混B系列發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型，包括S90、S60、XC60等市場(chǎng)主力產(chǎn)品。

此事引起熱議后，沃爾沃官方近期推出兩項(xiàng)應(yīng)對(duì)方案：一是通過(guò)軟件升級(jí)解決發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警；

二是若確診為凸輪軸組件硬件故障，無(wú)論車(chē)輛是否在保修期內(nèi)，均可免費(fèi)更換原廠配件。

但沃爾沃的回應(yīng)同樣引起車(chē)主不滿(mǎn)，車(chē)主認(rèn)為，該政策告知不充分，故障發(fā)生后主動(dòng)咨詢(xún)客服，才知曉免費(fèi)維修政策，多數(shù)車(chē)主對(duì)該政策不知情。

此外，一些車(chē)主出保后，自費(fèi)完成了維修，而現(xiàn)在廠家給出免費(fèi)保修的政策，他們豈不是吃了大虧。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)為車(chē)輛核心部件，一些準(zhǔn)新車(chē)沒(méi)跑多遠(yuǎn)就要拆發(fā)動(dòng)機(jī)，對(duì)車(chē)輛的二手殘值也有影響，廠家應(yīng)該給出相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制。

對(duì)此，沃爾沃方面還未做出明確回應(yīng)。

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