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沃爾沃發(fā)動(dòng)機(jī)被曝大面積故障 廠家只修不召回引不滿(mǎn)

12月25日消息,沃爾沃據(jù)報(bào)道,動(dòng)機(jī)大面近日,被曝上海沃爾沃XC60車(chē)主朱先生向媒體反饋稱(chēng),積故自己的障廠召車(chē)還未到首保,就已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)兩次發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警信號(hào)。沃爾沃

最近一次進(jìn)店檢測(cè)后,動(dòng)機(jī)大面4S店告訴他要更換發(fā)動(dòng)機(jī)的被曝凸輪軸,朱先生認(rèn)為,積故自己的障廠召車(chē)還沒(méi)到首保,就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)凸輪軸,沃爾沃廠家和4S店沒(méi)有一點(diǎn)補(bǔ)償,動(dòng)機(jī)大面難以接受。被曝而且他還認(rèn)為,積故這是障廠召車(chē)輛缺陷,廠家應(yīng)該召回。

據(jù)了解,沃爾沃汽車(chē)凸輪軸故障并非新問(wèn)題,此前就有多位車(chē)主對(duì)此進(jìn)行過(guò)投訴。

另有媒體報(bào)道稱(chēng),北京的沃爾沃XC60車(chē)主劉先生,在車(chē)輛出保4個(gè)月后,發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)明顯異響與抖動(dòng)。經(jīng)4S店檢測(cè)后,確認(rèn)是凸輪軸密封環(huán)損壞。

浙江車(chē)主張先生的同年同款車(chē)型也在出保后反復(fù)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障提示,維權(quán)無(wú)果,最終只能自費(fèi)更換凸輪軸。

還有車(chē)主也遭遇了類(lèi)似故障,新車(chē)在行駛沒(méi)多久就出現(xiàn)凸輪軸故障。

從車(chē)主的投訴看,主要涉及2022款至2026款搭載輕混B系列發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)型,包括S90、S60、XC60等市場(chǎng)主力產(chǎn)品。

此事引起熱議后,沃爾沃官方近期推出兩項(xiàng)應(yīng)對(duì)方案:一是通過(guò)軟件升級(jí)解決發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈報(bào)警;

二是若確診為凸輪軸組件硬件故障,無(wú)論車(chē)輛是否在保修期內(nèi),均可免費(fèi)更換原廠配件。

但沃爾沃的回應(yīng)同樣引起車(chē)主不滿(mǎn),車(chē)主認(rèn)為,該政策告知不充分,故障發(fā)生后主動(dòng)咨詢(xún)客服,才知曉免費(fèi)維修政策,多數(shù)車(chē)主對(duì)該政策不知情。

此外,一些車(chē)主出保后,自費(fèi)完成了維修,而現(xiàn)在廠家給出免費(fèi)保修的政策,他們豈不是吃了大虧。

同時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)為車(chē)輛核心部件,一些準(zhǔn)新車(chē)沒(méi)跑多遠(yuǎn)就要拆發(fā)動(dòng)機(jī),對(duì)車(chē)輛的二手殘值也有影響,廠家應(yīng)該給出相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制。

對(duì)此,沃爾沃方面還未做出明確回應(yīng)。

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